Rückgabebedingungen

1. Rückgabefrist

Sie können bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Ware in Besitz genommen haben.

2. Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie innerhalb der Rückgabefrist kostenfrei.
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht eigenständig an unsere Adresse zurück, sondern kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihnen ein korrektes und kostenfreies Retourenlabel zur Verfügung stellen.

3. Ablauf der Rückgabe

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an shop@maingau-energie.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten.
2. Sie erhalten von uns ein kostenfreies Retourenlabel und weitere Hinweise zur Rücksendung.
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es beim angegebenen Versanddienstleister ab.

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters bis zum Abschluss der Rückabwicklung auf.

4. Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten für eine von Ihnen gewählte, abweichende Lieferart).
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte behandeln Sie die Ware sorgsam und prüfen Sie Eigenschaften und Funktionsweise nur so, wie es Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

6. Ausschluss der Rückgabe bei bestimmten Artikeln

Für einige Artikel kann eine Rückgabe ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, insbesondere wenn gesetzliche Ausnahmen greifen (z. B. entsiegelte Hygiene- oder Duftprodukte o. Ä.).
Die konkreten Ausnahmen und Details ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung sowie den jeweiligen Produktbeschreibungen.

7. Verhältnis zur gesetzlichen Widerrufsbelehrung

Diese Rückgabebedingungen dienen der transparenten Darstellung des Rückgabeprozesses in unserem Onlineshop.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und gilt unabhängig von diesen Rückgabebedingungen. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie unter folgendem Link: Widerrufsrecht