Kundenkonto

Brauche ich ein Kundenkonto als Neukunde?
Nein, ein Kundenkonto im MAINGAU Onlineshop ist vorteilhaft, aber nicht notwendig. Als Neukunde haben Sie die Wahl: Entweder legen Sie ein Kundenkonto an oder bestellen als Gast.

Brauche ich als MAINGAU-Kunde ein Kundenkonto?
Als MAINGAU-Kunde sparen Sie bis zu 30 % auf alle Markenprodukte und bekommen die Versandkosten geschenkt.* Diese Vorteile sichern Sie sich, indem Sie ein Kundenkonto anlegen und dort Ihre Kundennummer hinterlegen:

• Schnelles Einkaufen
  
  
• Speichern Sie Ihre Benutzerdaten und Einstellungen
  
  
• Einblick in Ihre Bestellungen inkl. Sendungsauskunft
  
  
• Verwaltung Ihres Newsletter-Abos
  
  
• MAINGAU-Kunden können ihre Kundennummer hinterlegen und Vorteile (vergünstigte Preise und versandkostenfreie Lieferung) bei jedem Einkauf sichern
  
  
  

Wie richte ich ein Kundenkonto im MAINGAU Onlineshop ein?
Ganz einfach: Entweder klicken Sie auf den blauen Button „Mein Konto“ oben rechts oder Sie legen Ihren Wunschartikel in den Warenkorb und gehen zur Kasse.

Nun befinden Sie sich im Registrierungs- und Anmeldebereich. Hier können Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden, falls Sie sich bereits registriert haben oder ein neues Kundenkonto anlegen.

Geben Sie für die Neuregistrierung Ihre persönlichen Daten in die jeweiligen Felder ein. Um Ihr Kundenkonto einzurichten, geben Sie direkt unter der E-Mail-Adresse Ihr mindestens achtstelliges Passwort ein. War die Registrierung erfolgreich, so erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung. Wir garantieren, dass Ihre persönlichen Daten stets vertraulich behandelt werden.

Welche Vorteile habe ich als MAINGAU-Kunde?
Als MAINGAU-Kunde sparen Sie bis zu 30 % auf alle Markenprodukte im Onlineshop und zusätzlich bestellen Sie immer ohne Versandkosten.* Für den erfolgreichen Abschluss eines Strom- oder Gasvertrags über unsere Homepage schenken wir Ihnen einen 50 € Gutschein für den MAINGAU Onlineshop. Eine ausführliche Erklärung zum Ablauf finden Sie hier.

Wie werde ich MAINGAU-Kunde?
Geben Sie hier Ihre Verbrauchsdaten ein und schon können Sie unsere günstigen Strom- und Gastarife abschließen. Zum erfolgreichen Vertragsabschluss senden wir Ihnen, bei Eingabe des Aktionscodes „SHOP-VORTEIL“, als Dankeschön einen 50 € Gutschein für den MAINGAU Onlineshop. Den Gutscheincode dafür erhalten Sie drei Wochen nach Vertragsabschluss per E-Mail.

Was ist die MAINGAU-Vorteilswelt?
Einfach mehr als Energie: Der MAINGAU Onlineshop ist ein Teil unserer MAINGAU-Vorteilswelt. Darüber hinaus profitieren MAINGAU-Kunden von unglaublichen Angeboten in den Bereichen E-Mobilität und Kommunikation. Hier entdecken und sparen.

Wie trage ich meine Kundennummer ein?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Kundennummer einzutragen:

1. Sie haben bereits ein Kundenkonto im Onlineshop: Dann loggen Sie sich einfach in Ihr Onlineshop-Kundenkonto ein und ergänzen die Kundennummer Ihres Energievertrags im Bereich „Persönliche Daten“.
   
   
2. Sie sind Onlineshop-Neukunde: Bei der Registrierung für Ihr Kundenkonto geben Sie einfach unter „Kundendaten“ die neunstellige Kundennummer Ihres Energievertrages ein.
   
   

Warum funktioniert die Eingabe meiner Kundennummer nicht?
Wenn die Kundennummer nicht akzeptiert wird, könnte dies an folgenden Problemen liegen:

• Sie haben nicht die gleiche Postleitzahl genutzt, die für Ihren Strom-/Gasvertrag hinterlegt ist
  
  
• Sie haben die Kundennummer mit den Zusätzen „.“ und/oder „-1“ eingegeben
  
  
• Sie haben Ihren Energievertrag erst vor wenigen Tagen abgeschlossen. Hier bitten wir Sie noch um etwas Geduld, bis wir die Daten verarbeitet haben
  
  

Falls es sich um keines der drei beschriebenen Probleme handelt, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meine persönlichen Daten im Kundenkonto ändern?
Kein Problem: E-Mail-Adresse, Passwort, bevorzugte Zahlungsmethode, Liefer- oder Rechnungsadresse und andere persönliche Daten können unter „Mein Konto“ jederzeit geändert werden.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie sind bereits MAINGAU-Onlineshopkunde, haben jedoch Ihr Passwort vergessen? Kein Problem, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“. An Ihre eingegebene E-Mail-Adresse senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link. Folgen Sie diesem, können Sie Ihr Passwort ändern.

Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden, dann schreiben Sie bitte unserem Kundenservice. Wir setzen Ihr Passwort zurück und senden Ihnen ein neu generiertes Passwort zu, mit dem Sie sich vorläufig anmelden und Ihr Passwort anpassen können.

Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sie können Ihr Kundenkonto selbstständig löschen. Melden Sie sich dafür unter "Mein Konto" an und klicken Sie auf „Konto löschen“. 

Falls Sie als Gast bestellt haben, dann steht Ihnen diese Funktion leider nicht zur Verfügung. Melden Sie sich in diesem Fall bitte erneut bei uns, wir werden dann die Löschung Ihres Gastkontos vornehmen. 

Wichtig dabei: Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie im Rahmen Ihrer Registrierung im MAINGAU Onlineshop verwendet haben. So können wir Ihr Konto und Ihre Daten löschen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Kundenkonto erst löschen können, wenn:

• alle offenen Beträge beglichen wurden
  
  
• Sie alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten haben
  
  
• sich keine Ihrer Bestellungen mehr auf dem Versandweg befindet

Bitte beachten Sie in beiden Fällen, dass nur solche Daten umgehend gelöscht werden, die keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (z. B. Kontaktdaten, Geburtsdatum). Daten mit gesetzlichen Archivierungsvorgaben (z. B. Rechnungen, Bestellungen) werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht automatisch in unserem System gelöscht.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Die Datenschutzerklärung finden Sie entweder unter „Informationen“ am Ende der Website. Des Weiteren finden Sie hier Informationen zum Datenschutz und können unsere aktuelle Datenschutzerklärung herunterladen.

Falls Sie eine Auskunft (Artikel 15 DSGVO, § 34 BDSG 2018) über die Erfassung und Handhabung Ihrer personenbezogenen Informationen (ohne Bonitätsinformationen) wünschen, können Sie diese ebenfalls per E-Mail (shop@maingau-energie.de) oder über unser Kontaktformular anfordern.

* Solange eine aktive Energiebelieferung, ein aktiver DSL-Vertrag, ein aktiver Mobilfunkvertrag oder ein aktiver Autostromvertrag mit der MAINGAU Energie GmbH besteht, erhalten Sie bis zu 30 Prozent Rabatt und die Lieferung ist kostenlos . Der Rabatt entfällt mit Kündigung der Energiebelieferung, des DSL-Vertrages, des Mobilfunk-Vertrages, keiner Nutzung des Autostromangebotes innerhalb von 90 Tagen oder bei Ablauf der Erstvertragslaufzeit. Das Angebot gilt für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland.