Bestellung

Werden auch internationale Bestellungen akzeptiert?
Grundsätzlich werden keine internationalen Bestellungen akzeptiert. Eine Ausnahme stellen jedoch die EinfachStrom-Ladechips dar, bei diesen ist eine europaweite Auslieferung möglich. Eine weitere Ausnahme sind unsere Wallboxen, die standardgemäß nach Deutschland und Österreich versendet werden können.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Im MAINGAU Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Um jedoch versandkostenfrei bestellen zu können, muss Ihr Bestellwert über 25 € liegen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Ihre Bestellung unter 25 € liegt, zahlen Sie eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 €. Über 25 € Bestellwert und als MAINGAU Energie-Kunde bestellen Sie immer kostenlos.

Gibt es einen Mindestbestellwert bei Gutscheinen?
Manche Gutscheine können nur in Verbindung mit einem bestimmten Einkaufswert eingelöst werden. Vor dem Einkauf ist es daher ratsam, die Bedingungen Ihres Gutscheins zu prüfen. Achten Sie auch bei Rücksendungen darauf, dass die Bedingungen Ihres Gutscheins möglicherweise nicht mehr erfüllt werden können. In diesem Fall berechnen wir Ihren Rechnungsbetrag neu. Weitere Informationen zu unseren Gutscheinen finden Sie unter dem Punkt „Newsletter und Gutscheine“.

Was tun, wenn die Bestellmenge begrenzt ist und ich mehrere Stückzahlen bestellen möchte?
Falls Sie von einem Artikel mehrere Stückzahlen bestellen möchten, der Artikel jedoch auf eine Stückzahl begrenzt ist, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser überprüft den Fall und meldet sich bei Ihnen schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass wir Artikel nur in haushaltsüblichen Mengen verkaufen, da wir all unseren Kunden die attraktiven Angebote ermöglichen möchten.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bis zum Versand Ihrer Artikel ist das Stornieren bzw. Ändern Ihrer Bestellung kostenlos möglich. Eine Stornierung in Ihrem Kundenkonto ist aktuell nicht möglich. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice. Dieser kümmert sich so schnell wie möglich um Ihre Änderung bzw. Stornierung und meldet sich bei Ihnen per E-Mail.

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, da Ihre Bestellung bereits versendet wurde, senden Sie das Paket mit dem beigefügten Rücksendeschein einfach wieder an uns zurück. Alternativ können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Betrag umgehend über die von Ihnen genutzte Zahlungsart erstattet.

Achtung: Wir wickeln alle Zahlungen und Rückzahlungen über PayPal PLUS ab. Wenn Sie Ihre Bestellung also mit Kreditkarte bezahlt haben, benötigen Sie ein PayPal-Konto, um das von uns erhaltene Guthaben auf Ihr eigenes Konto umzubuchen.

Warum wurde meine Bestellung ungewollt storniert?
Leider kann dies in seltenen Fällen vorkommen – meistens ausgelöst durch den Einkauf eines anderen Kunden zur gleichen Zeit. Infolgedessen kann es sein, dass der Artikel ausverkauft ist. Hier sind wir gezwungen, Ihre Bestellung zu stornieren.

Was tun, wenn der Artikel im Shop ausverkauft ist?
Sollte Ihr Wunschartikel ausverkauft sein, können Sie gerne bei unserem Kundenservice nachfragen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Ihre bisherigen Bestellungen können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen. Neben den bestellten Artikeln sehen Sie hier auch den aktuellen Bestellstatus sowie die genutzte Versandart. Falls Sie kein Kundenkonto haben und Ihre Bestellung als Gast abgeschlossen haben, steht Ihnen diese Funktion leider nicht zur Verfügung.

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